苹果设计历代启示录(上)
时间:2020-08-02 出处:M泰生活
这个时代最伟大的商业故事是一段设计传奇。爱芙罗黛蒂的金苹果——苹果设计历代启示录公司 CEO Tim Cook 一直极力隐瞒的事情,便是何谓苹果公司的「历史」。我们只看到了苹果今日的辉煌,却鲜有人知苹果的过去。苹果作为有着 37 年设计历史的公司,以简约、质量、完美为企业精神——能够几十年如一日做到
苹果设计历代启示录(上)

这个时代最伟大的商业故事是一段设计传奇。

爱芙罗黛蒂的金苹果——苹果设计历代启示录

公司 CEO Tim Cook 一直极力隐瞒的事情,便是何谓苹果公司的「历史」。我们只看到了苹果今日的辉煌,却鲜有人知苹果的过去。苹果作为有着 37 年设计历史的公司,以简约、质量、完美为企业精神——能够几十年如一日做到这些的,唯有苹果。

苹果设计历代启示录(上)

因此我们着手挖掘苹果公司的故事。儘管并不容易,但是我们还是捕风捉影到了一些,Jonathan Ive 1996 年接手了设计部门,两名设计师辞职,三名设计师现在已经病故我们从他们的故事中了解到伟大的设计传奇的从无到有,从诞生再到凤凰涅槃,近 20 年里,从接近破产,再到行业执牛耳,号令天下,这段历史是惊心动魄的。

门外汉都知道,贾伯斯是产品之王,在硬体与软体上精益求精。苹果需要完美,苹果必须完美。实际情况恰恰相反,1985 年贾伯斯被放逐,再到 1997 年的重新出山,这期间的苹果公司,依然有很多出众的产品,散发出伟大的设计荣光。贾伯斯曾经说过,整个苹果公司除了我,Ive 是最具有执行力的人。Jonathan Ive 1992 年加入苹果,2012 年被赋予了更多权力,iOS7 应运而生。

实际上,这篇文章提及的苹果历史,和你之前看到的种种苹果历史完全不同。其他的都是书面的记录,而本文是口头的历史,是带有讲述者口吻的故事,这些故事来自苹果的员工、创立者、前员工。溯源到 1980 年,贾伯斯提出电脑是「思考的自行车」,这句箴言触动了整个苹果公司,形成了苹果的设计艺术,他们致力于打造简约、适用性高的设备。在 1985 前夕,苹果公司取得了很多商业上的成功,这得益于 Hartmut Esslinger 的 Frog Design 的设计。随着贾伯斯的出走,90 年代,苹果的业绩开始下滑,整个企业的创新精神也日益萎缩,鲜有人能够继承贾伯斯的理念,用心的去设计。

1992 年:「这里躺着雇用 Jonathan Ive 的人」—— Jonathan Ive 的加入,贾伯斯的回归
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Robert Brunner ,苹果公司的前设计主管,曾经打趣的说:「当我死了之后,我的墓碑上将写着『这里躺着雇用 Jonathan Ive 的人』Jonathan 在我的老东家,Lunar 便崭露头角。此人安静、有礼貌。他能够化腐朽为神奇,将糟糕的产品设计的精美异常。我当时就想,以后我的团队里可少不了这家伙。」

1989 年,我来到苹果,我就联繫了 Jonathan ,我问他,你也想来苹果吗,当时他拒绝了我,他在创业,公司名字叫 Tangerine 。1992 年,我直接雇用了 Tangerine 为苹果做一个 Juggernaut 的专案。当时我认为我这幺做的原因,就是太爱惜 Jonathan 的才华了,我想试着吸收 Jonathan 。果不其然,Jonathan 的团队的作品很棒,我记得那天他向我展示作品的时候,加州阳光明媚,我再问他一次,」想加入苹果吗?」,这次他同意了。

Thomas Meyerhoffer :

高级工业设计师,Ive 的 Tangerine 公司第一位僱员:

当时我们为苹果公司展示了一款极其优秀的产品,那时候大众还没有认识到设计的威力。但是苹果非常重视设计,苹果与众不同,这帮家伙一直都很特别。

Robert Brunner:

当时我们团队里有个叫 Thomas Meyehoffer 的家伙,他的专案是 eMate 。我们试着把老牛顿作业系统设计成折叠式,他负责外观。他的设计结果非常简约,连儿童都能被其吸引,而且几乎是透明的外观、球状的形状,iMac 从此诞生了。

Thomas Meyerhoffer :

当时的电脑基本是正正方方的塑胶,毫无生气,我想要把产品做的有趣一点。因为很少有人能够了解产品内部的构造,我就决定採用透明的塑料,这样一目了然,同时给予产品更多的生命力。

DOUG SATZGER :当时的工业设计主创:

当时有个专案代号叫 Copland ,目标直指苹果下一代作业系统。这可能是苹果历史上最糟糕的专案。几年后,这个专案再也没有被提及过。

Don Lindsay ,设计总监,Mac 使用者体验组:

从这场寒冬之后,苹果迎来了贾伯斯的回归。

1998 年「垂涎欲滴的设计」—— iMAC 以及苹果公司标誌性作业系统的诞生

当时收购 NeXT 花了 4.29 亿美元,时间是 1996 年十二月,最冷的寒冬。贾伯斯被提名为临时的 CEO 。「新」官上任三把火,他的第一个动作就是:以 Ive 为核心,重组设计团队,重新设计公司的桌面电脑。当时 Ive 只有 30 岁。

Satzger:

贾伯斯上任后的第一次会议前夕,我们便对工作室进行了大扫除,我们都知道贾伯斯是大嗓门,但是他有个特点,不希望不相关的人听到他与某位员工的针对性谈话。因此当他走进工作室的时候,我们都会把音乐音量开到最大,这样他就能专心的和员工交谈了。

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Jeff Zwerner ,创意总监,包装设计师:

Jonathan 作品的每个方面都能令贾伯斯满意——连他喜欢听的电子音乐都合贾伯斯胃口。有个不成文的惯例是,当贾伯斯进来时,每个人都必须站起来运动运动,和其它员工交流分享一下创意和设计经验。

Jon Rubinstein ,高级副总,硬体工程师,2004 年以前是 Ive 的上司

Steve 在工作室文化的建设上下了很大的功夫,因为他认为工作室是一个快乐的工作场所。他喜欢来工作室蹓跶,和设计团队交流比处理商业事务更有趣。

Satzger :

贾伯斯告诉我们,他想要我们设计一台网路电脑,那时他的女儿马上要上大学了,他想让我们帮她女儿设计出一台能够带到学校,连上网路学习的电脑。总而言之,这是针对学生的一种产品理念,这和硬体关係不大。

Rubinstein :

网路电脑最后失败了,频宽不足。但初版设计中有 iMac 的影子。

Ken Segall, 创意总监:

当我们初次见到 iMac 的原型时,我们感到震惊。有点像衣服,你掀开「衣服」就能看到电脑的内脏,有点像未来风格的漫画。

Tim Kobe,Eight Inc 共同创办人,该公司曾经为苹果公司雇用,负责苹果专卖店的外观设计

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贾伯斯说,」现在的问题就在于色彩,色彩不到位我们就是失

败的」他对色彩高度关注,这关乎到产品的核心理念——个性化、生活化——这让我们转变了思维角度。

Satzger:

我们最后使用了 Bondi 蓝,贾伯斯在发表会之后很遗憾的说「iMac 很成功,但是色彩选用太失败了」

Trip Hawkins,前市场部经理:

我当时就想「天,贾伯斯这家伙想把显示器的颜色做的性感一点。」当时没人能够做到这一点,显示器都很匠气。

但不管怎样,iMac ,五种糖果色,当时是市场的大热门,让电脑不再高高在上,变成了一种时尚消费品,而贾伯斯的下一步,便是致力于软体的重设计。

Lindsay :

iMac 发行不久之后,贾伯斯转移了注意力,他开始关注 Mac OS X 的使用者体验。他把所有的软体设计团队召集到一间屋子里,以他独有方式训斥了这些人,认为他们做得不够好。

Ratzlaff :

从那次会议后,我们就开始走了下坡。我们夜以继日,花了好几週,设计 Mac OS X 。我们当时借鉴了存在的所有的作业系统。当时的作业系统都很笨重,我们决定採取完全不同的方法。在原型设计中,我们引入了」dock 栏」这个概念,将 Mac 作为你的数位化行为中心,採用了全新的色彩主题和特效。

Lindsay:

一通百通,贾伯斯将硬体设计的一些经验带到了软体中,将软体设计的透明化、多彩化,他对介面设计员工施加了这种影响。

Ratzlaff:

某个週二的下午,我们遇到了贾伯斯,他带来了疯狂的创意。他当时说了一句话,我们都惊了,我们都在怀疑他是不是服用了禁药,他说「我们要做出令人垂涎欲滴的设计。」

新的作业系统被命名为 Aqua ,底部有个 dock 栏,具有浓郁的视觉隐喻,以及丰富的动效,后来发展为 OS X 以及 iOS。对微软、Google 的作业系统也深有影响,成为了苹果公司的标誌之一。

这一时期的苹果产品:

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1991 年,PowerBooks 100,140,

170 三款,曾在笔记本市场攻城略地

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950

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Apple LC

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1997 年,eMate,造价低廉,只发行了不到一年

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1998,iMac

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採用 Bondi Blue 的 G3

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Aqua 背后「令人垂涎欲滴」的设计理念

2000 年:」他想要掌控一切,他不会高高在上,他会接触公司的每一款产品」——苹果专卖店的哲学

Dan Walker,办公室职员:

当时我在家,橙郡的厨房中,我妻子接了电话,她说」贾伯斯来电。」电话中贾伯斯说:」董事会成员 Mickey Drexler 跟我说,应该跟你谈谈,讨论一下苹果产品零售店的开业问题。你能过来一下吗」

我赶紧过去,上了四楼,到了贾伯斯的办公室,他告诉我说他打算将一款高级产品推向市场。他就是这样!把控产品的每个环节——创意、设计、生产、推广、使用者回应。

后来贾伯斯听取了 Drewxler 的建议,开始将零售推广工作放手,授权给公司的团队,当时由 Ron Johnson 领导,目标是最大化推广 Ive 的 iMac,让使用者传递苹果公司的理念。

Time Kobe:

我的搭档,Wilhelm Oebl 刚开始受僱于苹果专卖店的时候,贾伯斯问我一个问题」Nike 专卖店有多大?」他希望苹果专卖店能够非常大气,当时苹果有两款笔记型电脑,两款桌上型电脑,但是软体并不多,为了合理利用场地,我们开闢了很多区域,照相区、儿童游乐区、剧院、天才吧。这些东西能够苹果使用者带来额外的体验,让使用者对苹果的感觉与众不同,而且增加了额外的收入。

Walker:

Ron Johnson 想要脑力激荡一下。我们要以使用者为中心,我们邀请了很多知名设计师来设计苹果专卖店,我们请来了知名的艺术家来进行装饰,然后再就是天才吧的引入。时至今日,依然能够记得 Ron 是怎样一点一点绘製天才吧的布局的。

Michael Kramer:

当 Ron 告诉我关于天才吧的创意的时候,我问,「这块区域有多大?」他说「每个专卖店需要五人常驻于此」「将 20% 的人力集中于此?」「没错」「我们能够得到什幺」「从利益的角度什幺也得不到」,很多人会说「这幺设计,你们有病吗?」他们考虑的只是短期的经利益,没有考虑到使用者和使用者的价值。

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Kobe:

我感觉贾伯斯让 Ron 有点抓狂了,Ron 天天拿个小本子,回答他细节问题,贾伯斯每一次都提出一点质疑和改正建议。当时感觉贾伯斯太苛刻了,后来我觉得他给 Ron 的压力恰好增进了 Ron 的智慧,同时提高了品牌的竞争力。

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George Blankenship:

最后零售店的开业成为了 Ron 的个人秀,但是在他背后指导的是贾伯斯,那时候每个週二早晨,我们都要和贾伯斯讨论三个小时。贾伯斯不想要一个专卖店,他想要一个苹果世界,世界,你们明白世界的含义吗?

Kobe:

我们採用了白色可丽耐大理石桌面,因为产品非常多才华,我们需要一种中性的图案来搭配。后来产品越来越白,我们採用了淡棕色的桌面。

Satzger:

ID 工作室给我们设计了非常出色的桌面。

Blankenship:

我们必须在细节上精益求精,掌握使用者的心理,这样就能让商场的游客光临我们的店铺,购买我们的产品。

Kobe:

我们试着使用了一点情绪心理学,极度注重外观之美,同时这也是苹果设计的核心之一。

2001 年,5 月 19 日维吉尼亚州 Tysons Coner,第一家苹果专卖店开业。商业周刊为此特地写了专栏,不看好苹果当时的做法,苹果专卖店极力宣扬外观之美,场地宽广,非常注重整体美学。但是今天,苹果已经有 412 个专卖店了。他们说苹果专卖店佔地面积大,浪费是吗?苹果专卖店每平方公尺每年能为苹果带来 6000 美元的利润。

Kobe:

头几年,人们对苹果专卖店的印像是」这不是一个专卖店,这是一个体验中心」,使用者在这里的感觉与其他地方完全不一样。

Mike Fisher:

不单单是电脑,除了电脑,我们还出售感觉。

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Abigail Sarah Brody 前使用者图形介面设计师:

刚开始他们可没告诉我要设计手机,只是让我设计多点触控。

这一时期的苹果产品:

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Powerbook,直到 2006 年

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iBook

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Mac G4

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经过多年的策划、计划修正,2001 年 5 月 19 日,首家苹果专卖店开业

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第二家位于加州的 Glendale

原文位址:Fastcodesign
优设网翻译:@MartinRGB

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